服务之窗常见问题

1、账号无法登录企业购？

在服务之窗有白名单账号有企业信息和项目信息系，快捷登录企业购无企业信息，可能是由于项目没有上线企业购服务导致的，企业购上线后可以解决。

2、楼内闪送现付下单提示系统异常或报错404？

确认项目有配置微信收款账户

3、公告资讯发送报错“fail”?

检查公告内容是否存在特殊字符等，如果有请替换或删除。例如

4、发版后飞亚达订餐无餐品（后台配有餐品）、无法生成通行码（有白名单和通行权限）？

未开启同步服务，可能导致无法同步登陆状态；

5、白名单微信登录后是游客状态，无法使用白名单功能？

检查该手机号是否有游客账号，如有删除游客账号即可。

6、楼内闪送与统一订单统计数据不一致？

统一订单的是订单明细，会出现比服务之窗订单多的问题，另外存在服务之窗统计延时问题。

7、楼内闪送项目销售统计的年统计和日统计金额不一致？

年统计是实时的，日统计会滞后当天的数据。

8、白名单设为企业管理员后无企业邀请码和账单？

检查所在企业是否开通了月结权限，微信端是通过ismonthbalancepower字段来判断是否展示的，无月结权限则不展示。

9、刚创建的项目普通管理员登录旧APP没有功能模块入口？

确认是否是在新架构创建的角色和管理员账号，由于新架构的角色、管理员权限没有同步到旧系统，而旧APP是取的旧系统的权限，所以会出现没有功能模块入口的问题。

10、IOS APP会议室待审核推送失败？

会议室名称过长会导致推送失败，检查会议室名称是否超长。建议会议室名称不超过13个汉字，字母和数字等于半个汉字；

11、小邮局的货架号出现”Z J”,后台未配置“Z J”货架？

系统规则录入号码未非手机号码时会在货架号后加上Z J；

12、项目管理员发布公告资讯提示请选择项目？

检查老后台该项目管理员是否有项目

13、进入会议室配置设置页面一直加载中？

新项目需要后台修改配置信息

14、飞亚达订餐的餐品名没有从数据字典中取值？

检查项目常用选项配置的餐品名是否有修改

15、APP收不到推送消息？

找到软件管理（应用启动管理）-找到服务之窗-关闭自动管理（关闭的时候会底部弹窗，打开弹窗三个开关，确认即可）-最终应用名称下方的描述变为“手动管理”

16、楼闪送导入商品失败？

 检查商品分类是否存在重复分类，

17、外部服务单点登录无token?

去掉链接中的userToken=

18、客户使用自有项目的会议室无微信客服消息？

微信公众号需要在老架构新增一次，注意获取授权token地址不需要填写；

19、广东银联-咖啡代点 没有云闪付？

查看用户是否有绑定云闪付卡号, 没有卡号不会出现‘云闪付’